El que nuestra vida personal y profesional está plagada de proyectos, no hay duda. Y entenderemos como un proyecto toda “operación de envergadura y complejidad notables, de carácter no repetitivo, que se acomete para realizar una obra de importancia” (PEREÑA, Dirección y Gestión de Proyectos, 2ª. Ed. 1996). Desde construir una casa, construir una carretera, [...]
Olvídate del plan de negocios lo importante es el DNA
En todas partes escuchamos la necesidad de tener un plan de negocios antes de establecer una empresa. Poco se habla de fijar y analizar el modelo de negocios que lo sostendrá- su DNA. Cuando se evalúa las probabilidades de que un nuevo negocio sobreviva, se le da mucho énfasis al cuento. Me refiero al plan [...]
Usando a Pareto como nuestro asesor
En los últimos años se ha vuelto popular un economista del siglo XIX. Pareto fue el creador del “Optimo de Pareto”, también conocido popularmente como la regla del 80/20. Pareto encontró en sus estudios, que solamente el 20% de la población mundial poseía el 80% de las riquezas del mundo. Este descubrimiento lo llevo a [...]
Mejorando la retencion de clientes
Consideremos el siguiente caso. Una empresa proveedora de servicios de Internet (ISP) lanzó una promoción en virtud de la cual si un nuevo cliente contrataba sus servicios dentro de un plazo de 30 días, accedería durante 6 meses a un abono para obtener la prestación de la más alta velocidad (15MB) a un precio de [...]
Administrando bajo la perspectiva del cliente
Hay una frase bastante popular, que en inglés dice: “You do the things right… but you do the right things?”. Su equivalente en español –intentando preservar el juego de palabras de su lengua original, podría ser algo así como: “Usted hace las cosas correctamente… pero hace las cosas correctas?”. Más allá del juego de palabras, [...]
Cinco tácticas para proteger el dinero en tu empresa
Todos los días cientos de empresas abren y otros cientos cierran. La razón principal es que se quedan sin flujo de efectivo. Hoy te damos consejos para ayudarte a preservar tu capital. Las empresas funcionan con dinero. Si no hay, tenemos que tomarlo prestado. De lo contrario cierran. Los problemas que llevan a las empresas [...]
Siete pasos hacia una supervision efectiva
Uno de los mayores retos para hombres y mujeres durante su formación profesional es ejercer la actividad empresarial de supervisar a otra persona. Mientras más oportunidades de asenso se le brindan en el trabajo a las personas, más críticas se tornan sus competencias laborales; esas destrezas y actividades de relacionarse y dirigir. Cuando las competencias [...]
Inversión o gasto: El dilema de como tratar la gestión del talento humano
La continua inversión en educación para entender y motivar las personas en el empleo es lo que distingue a las empresas que ganan más y son mucho más exitosas que el resto. Estas tienen una visión muy distinta del rol del empleo en la gestión de administración de empresas. Aquellas que proveen seguridad social [...]
Comprar o constitución de una empresa: Siete Consideraciones
La seguridad de un trabajo se torna cada vez más ilusoria. La situación es que los trabajos en Puerto Rico están escasos. Más aun, empleos que proveían empresas reconocidas ofrecía ciertas garantías. Hoy en día no se sabe cuánto tiempo una empresa estará operando en este país. Buscando más oportunidades, personas miran hacia la gestión [...]
La atención al público requiere mas oportunidades y opciones al que lo brinda
El trabajo que las empresas han logrado en cuanto a la atención al público es patética y es que la tecnología ha avanzado solo en cuanto a maquinas. Nos olvidamos que son personas las que lo brindan. El énfasis en crear un sistema para el control del servicio termina siendo un proceso automático y [...]
